Туристам

При покупке многодневного экскурсионного тура по Алтаю действует скидка - 10%. Скидки не суммируются.

Скидки льготным категориям на экскурсии (молодежь, пенсионеры, участники СВО) учтены в цене (выбираете льготный тариф). Потребуется предъявить студенческое/ пенсионное или иное удостоверение.

Если вы приобретаете однодневную или двухдневную экскурсии - накануне вечером в период с 17:00-19:00 менеджер вышлет детальную информацию по встрече и старту программы, а также вышлет контакты гида, номер и марку автобуса.

Если у вас особые предпочтения в питании, есть особенности по здоровью, пожалуйста, сообщите вашему менеджеру заранее.

После подтверждения услуги вам будет выставлен счет или направлен QR код на оплату.

Вы можете оплатить его полностью или внести предоплату в течение 3 (трех) дней со дня выставления счета:

Полная стоимость за многодневный тур должна быть внесена за 16 дней до заезда. Полная оплата за экскурсию – за сутки до начала экскурсии.

В периоды высокого спроса (майские, июньские и зимние праздники, детские каникулы) могут устанавливаться дополнительные условия оплаты. О них вам сообщит менеджер.

При отмене поездки за 15 и более дней (день заезда не считается), возвращается 100% оплаты/предоплаты.

При аннуляции тура менее чем за 14 дней (день заезда не считается) в некоторых случаях 
мы вынуждены производить возвраты за вычетом фактически понесенных расходов – 
это те суммы, которые не возвращают нам поставщики (например, невозвратные билеты 
в некоторые музеи или стоимость 1 ночи проживания в отеле).

Отказ от тура менее чем за 14 дней до заезда рассматривается индивидуально. В случае, если вы отказываетесь от тура по болезни, просим предоставить справку от врача. Отказ 
от тура менее чем за сутки до начала тура или вы не пришли к месту сбора группы, к началу тура – тур считается состоявшимся и возвраты по нему не производятся.

В случае отмены поездки со стороны компании вам будет предложена замена экскурсии 
на выбор с учетом разницы в стоимости или 100% возврат оплаченной суммы.

В случае отмены поездки туристом менее чем за 24 часа до начала экскурсии - стоимость экскурсии не возвращается. Исключение составляют случаи болезни/госпитализации туриста (подтверждается справкой от лечащего врача/ справкой из стационара).

В случае форс-мажорных обстоятельств: стихийных бедствий, перекрытия трасс ввиду неблагоприятных погодных условий - экскурсия отменяется с возвратом 100% предоплаты.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если оплата заявки была проведена наличными денежными средствами: заявление 
по образцу + скан чеков об оплате (если в квитанции указана фио плательщика, то заявление должно быть от этого лица).

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление 
о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией 
на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу 
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.